O Cantinho das Artes Digitais é uma loja totalmente virtual, ou seja, não possui nenhuma loja física, portanto o atendimento é todo virtual. 

• Atendimento

Por obter outras tarefas e ser a única responsável pelos serviços e encomendas, estipulei um horário, para o atendimento e possíveis contatos dos clientes.
Horário será das 13:00 às 20:00h de segunda a sexta-feira.

Formas de Contato: E-mail, Whats App, Facebook Messenger e Skype com hora marcada.

• Serviços oferecidos

Artes personalizadas para Lembranças (rótulos, tag, adesivos e etc);
Arte para Caneca, Sacolas e etc;
Banner, Cartão de Visita e Panfletos;
Artes/ Kits digitais para Redes sociais, Website/ Blog e Lojas Virtuais ;
Logomarcas/ Logotipos;
Marca d'água;
Assinatura c/ fonte especial;
Assinatura Personalizada ( c/ desenho);
Email Marketing;
Selo/ LINK-ME;
Criação de WebSite/ Blog;
Criação de Loja Virtual.

• Formas de pagamento

1. Depósito ou Transferência Bancária ( somente Caixa Econômica Federal);
2. PagSeguro ( Boleto, transferência de saldos ou cartão de crédito parcelado com acréscimo de 2,99% nas parcelas cobrados pelo Pagseguro);
3. Paypal (Cartão de crédito ou  Boleto bancário).

*Pagamento por boleto bancário, a loja pode demorar até 3 dias úteis para confirmar o pagamento depois de efetuado.

ATENÇÃO!!!
Não clique em comprar caso ainda esteja com dúvidas, estou á disposição pra tirar todas as suas dúvidas. Ao efetuar o pagamento, você estará de acordo, e o serviço será iniciado.

• Desistência / Cancelamento

Caso haja desistência antes de iniciar o processo de criação, somente ocorrerá a devolução do pagamento integral*, se for apresentada uma justificativa aplausível, caso contrário, será devolvido apenas 50% do valor do serviço contratado.
* pagamento feito em conta corrente.
* pagamento efetuado pela loja, não será possível a devolução.

Desistência durante o desenvolvimento do serviço não haverá a devolução do pagamento, uma vez que já dei início ao trabalho de criação.

• Impressão

Arquivos que serão para impressão (cartão de visitas, tags, panfletos, etc.), enviarei nos padrões necessários de gráfica. O Cantinho das Artes Digitais não realiza a impressão dos arquivos, porém, eu tenho vínculo com uma loja de confiança , que realiza a confecção destes arquivos.

• Plataformas

Para a criação de WebSite/ Blog, no momento trabalho apenas com a plataforma Blogger e as Lojas Virtuais, com as plataformas Elo7 e Loja 2.

• Hospedagem e Domínio

Ao solicitar qualquer serviço relacionado a Blog/ WebSite, a hospedagem é gratuita dentro da plataforma Blogger; lembrando, que a plataforma adota algumas modificações em períodos indeterminados. Portanto, deixo claro que problemas que ocorrerem durante/ depois destas modificações, serão de total responsabilidade do próprio Blogger.

Enquanto ao domínio, também será de forma gratuita; portanto o Blog/ WebSite receberá o seguinte endereço: seunome.blogspot.com

As Lojas Virtuais Elo7 e Loja2, também oferecem hospedagem e domínio gratuitos em cada uma de suas plataformas.

Para outros tipos de serviços de Hospedagem e Domínio, entre em contato para mais informações.

• Prazos de Entrega

O prazo para criação da arte para aprovação são 3 dias úteis e de 24hs úteis para cada alteração solicitada.

Dependendo do projeto, 30 dias úteis é o prazo máximo para a sua finalização. Portanto, em casos de imprevistos, o cliente deve entrar em contato para justificar a ausência ou atraso de informações (por exemplo, a aprovação de um projeto). E na ausência de justificativas, o projeto ficará parado em até 30 dias corridos, a partir desse prazo, o projeto será descartado e o cliente perderá o direito ao estorno de qualquer valor pago.

• Alterações

Alteração na arte ou serviço, será permitido até 3 alterações sem cobranças; a partir daí, será cobrado R$ 5,00 por cada alteração (dependendo da alteração solicitada).

Depois que a arte ou serviço for entregue, não poderá ser solicitada nenhuma alteração.

Em artes a pronta entrega não será permitido nenhuma alteração (exceto em alguns itens da arte).

Serviços solicitados que não estão incluídos no orçamento inicial, só serão realizados, depois que o pagamento da taxa extra deste novo serviço, for confirmado.

• Garantias

Para a criação dos meus projetos, utilizo imagens/ materiais de sites públicos, onde é permitido o download de forma gratuita. Portanto, não terá a sua exclusividade garantida.

Após a entrega do projeto de templates / layouts (Blog ou WebSite) , caso haja algum problema que esteja impedindo o bom funcionamento do serviço, o cliente terá 30 dias de garantia para entrar em contato. Lembrando que qualquer modificação no código fonte (HTML) do projeto e/ ou a retirada dos créditos do Cantinho das Artes Digitais do projeto, anularão a garantia.

As imagens do layout do Blog ou WebSite são hospedadas no Picasa Web que é vinculado á conta Google. A exclusão destas imagens por parte do cliente, deixará o layout do blog em branco. Portanto, nesse caso a garantia não estará valendo, e será cobrado para a reinstalação do mesmo.

Os códigos dos gadgets/widgets instalados no Blog ou WebSite, são hospedados nos hosts de terceiros, pode ser que haja problemas como instabilidade ou arquivos off-line. Caso isso aconteça, o cliente poderá entrar em contato informando o problema; sendo que única garantia é a desinstalação do mesmo.

• Dados pessoais de clientes

Em relação à aprovação de pagamentos, a responsabilidade é da financeira da loja (PagSeguro ou Paypal), por isso, quero informar que não armazeno nenhum dado financeiro de clientes. E os dados de acesso como senha e login, são deletados dos meus arquivos, assim que o serviço solicitado for entregue. Se desejar, faça a troca da senha.



Este F.A.Q. foi elaborado para possíveis dúvidas dos visitantes ou clientes, caso não encontre o que deseja nesta área, clique aqui para entrar em contato.